Мне не выдали новую карту

Обратитесь к Вашему учителю. В каждой школе, есть ответственный человек, который может в любой момент связаться с нами и заказать новую карту. Также Вы можете позвонить в нашу службу поддержки, по телефону +7(843)561-05-05, и наши сотрудники помогут Вам.

Моя карта сломалась, потерялась, перестала работать

Если Вы потеряли или сломали карту необходимо приехать в офис Банка Казани по любому из этих адресов: улица Солдатская 1, Сибирский тракт 7, Декабристов 183 или Зорге 97. При себе необходимо иметь оригинал паспорта родителя учащегося и свидетельство о рождении Вашего ребенка. Стоимость перевыпуска 150 рублей. Сумма спишется со счета карты. Пополнить карту, если необходимо, вы можете там же. Карта выпускается в вашем присутствии, предварительная заявка на выпуск не требуется. Часы работы офиса на Солдатской 1 с 09 00 до 20 00 в будние дни, в субботу с 10 00 до 17 00, без обеда, воскресенье - выходной. Часы работы офиса на Декабристов 183: с 10 00 до 19 00 в будние дни, в субботу с 10 00 до 15 00, без обеда, воскресенье - выходной, Часы работы офиса на Зорге 97: с 10 00 до 19 00 в будние дни, без в субботу с 10 00 до 15 00, без обеда, воскресенье - выходной.

На мою карту не дошли деньги

Пожалуйста, сохраняйте чеки. Если деньги, которые вы положили не дошли, либо если вы спутали номер карты, когда пополняли баланс, Вам надо позвонить к нам в службу поддержки и мы в зависимости от проблемы, максимально быстро решим её.

Мой ребенок перешел в другую школу

При переходе в другую школу, пожалуйста не теряйте карту и в первую очередь свяжитесь с нами, чтобы мы перевели карту в новое учебное заведение и она стала активной.

Не отображаются деньги в транспорте

Счет транспортного приложения пополняется отдельно, аналогично пополнению стандартной "Транспортной карты". Список пунктов пополнения вы можете посмотреть на сайте Транспортной карты

Что, если я не хочу получать банковскую карту?

Получение банковской карты не является обязательным, Вы всегда можете использовать обычную "Образовательную карту"

Мобильное приложение

Залог уверенного и спокойного родителя - пользование приложением "Образовательная карта". Это удобный сервис, позволяющий контролировать посещаемость ребёнка в школе, определять его местоположение в онлайн режиме и питание в школьной столовой, с возможностью детального просмотра его покупок и установки запрета на покупку определенных продуктовых позиций.Для тех, у кого в семье несколько детей, есть возможность добавить каждого из них. Легкий и понятный функционал приложения позволит быстро пополнить баланс карты в онлайн режиме, получать онлайн уведомления об операциях, отслеживать расходы и геолокацию. Благодаря приложению вы можете быть уверены в том, что ребёнок не голоден и полезно провел время в школе и вне её стен. Скачайте версию для Android, IOS

Как войти в личный кабинет?

Для входа в Личный Кабинет используйте номер счета (он указан на лицевой стороне образовательной карты под фамилией учащегося) и пароль (пароль совпадает с номером счета, либо является ранее заданным). В Личном Кабинете Вы сможете узнать баланс Вашей карты, пополнить счет, узнать что поел Ваш ребенок и просмотреть движение средств. Рекомендуем Вам сменить пароль на более надежный, в разделе личные данные.

Вопрос-Ответ