Мне не выдали новую карту

Обратитесь к Вашему учителю. В каждой школе, есть ответственный человек, который может в любой момент связаться с нами и заказать новую карту. Также Вы можете позвонить в нашу службу поддержки, по телефону +7(843)5610505, и наши сотрудники помогут Вам.

Моя карта сломалась, потерялась, перестала работать

Если вы потеряли или сломали карту, Вам необходимо приехать по адресу: г. Казань, улица Солдатская дом 1 (здание "Банка Казани") или по адресу улица Петербургская 86а (офис "Банка Казани"). При себе необходимо иметь оригинал паспорта родителя учащегося. Стоимость перевыпуска 150 руб. Сумма списывается со счета карты. Пополнить карту, если это необходимо, вы можете в нашем офисе. Карта выпускается в вашем присутствии, предварительная заявка на выпуск не требуется. В случае если Ваша карта размагнитилась, перевыпуск будет бесплатным. При этом карту необходимо взять с собой. Часы работы офиса на Солдатской дом 1 с 8 30 до 18 30 в будние дни, в субботу с 8 30 до 16 30, без обеда, воскресенье - выходной. Часы работы офиса на Петербургской 86а с 9 00 до 17 00 в будние дни, без обеда, суббота и воскресенье выходные дни.

На мою карту не дошли деньги

Пожалуйста, сохраняйте чеки. Если деньги, которые вы положили не дошли, либо если вы спутали номер карты, когда пополняли баланс, Вам надо позвонить к нам в службу поддержки и мы в зависимости от проблемы, максимально быстро решим её.

Мой ребенок перешел в другую школу

При переходе в другую школу, пожалуйста не теряйте карту и в первую очередь свяжитесь с нами, чтобы мы перевели карту в новое учебное заведение и она стала активной.

Не отображаются деньги в транспорте

Счет транспортного приложения пополняется отдельно, аналогично пополнению стандартной "Транспортной карты". Список пунктов пополнения вы можете посмотреть на сайте Транспортной карты

Что, если я не хочу получать банковскую карту?

Получение банковской карты не является обязательным, Вы всегда можете использовать обычную "Образовательную карту"

Мобильное приложение

Залог уверенного и спокойного родителя - пользование приложением "Образовательная карта". Это удобный сервис, позволяющий контролировать посещаемость ребёнка в школе, определять его местоположение в онлайн режиме и питание в школьной столовой, с возможностью детального просмотра его покупок и установки запрета на покупку определенных продуктовых позиций.Для тех, у кого в семье несколько детей, есть возможность добавить каждого из них. Легкий и понятный функционал приложения позволит быстро пополнить баланс карты в онлайн режиме, получать онлайн уведомления об операциях, отслеживать расходы и геолокацию. Благодаря приложению вы можете быть уверены в том, что ребёнок не голоден и полезно провел время в школе и вне её стен. Скачайте версию для Android, IOS

Как войти в личный кабинет?

Для входа в Личный Кабинет используйте номер счета (он указан на лицевой стороне образовательной карты под фамилией учащегося) и пароль (пароль совпадает с номером счета, либо является ранее заданным). В Личном Кабинете Вы сможете узнать баланс Вашей карты, пополнить счет, узнать что поел Ваш ребенок и просмотреть движение средств. Рекомендуем Вам сменить пароль на более надежный, в разделе личные данные.

Вопрос-Ответ